Regulamin sklepu internetowego DailyKidsWear

1. Wstęp

1.1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DailyKidsWear prowadzonego w języku polskim pod adresem https://dailykidswear.com/ (dalej: „Sklep”), a także prawa i obowiązki Kupujących oraz Sprzedawcy związane z zawieraniem umów sprzedaży na odległość.

1.2. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów – rodziców, opiekunów oraz innych osób zainteresowanych zakupem odzieży dla dzieci. Wszystkie treści, komunikacja i proces zakupowy są dostosowane do użytkowników posługujących się językiem polskim.

1.3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w aktualnie obowiązującej wersji.

1.4. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści, w tym m.in. poprzez zapisanie lub wydruk.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Produktu.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jednak nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy DailyKidsWear i oferujący do sprzedaży Produkty za pośrednictwem strony internetowej.
• Produkt – rzecz ruchoma (w szczególności odzież, akcesoria oraz dodatki dla dzieci) oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży na odległość.
• Konto – bezpłatny panel przypisany do konkretnego Kupującego, w ramach którego gromadzone są dane Kupującego oraz informacje dotyczące złożonych przez niego zamówień, do którego Kupujący loguje się przy użyciu adresu e‑mail oraz hasła.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Kupujących i Sprzedawcy.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest zakup Produktu.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Zakładanie konta i warunki zakupu

3.1. Rejestracja konta

3.1.1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne, ale pozwala na korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu, w tym podgląd historii zamówień, zapisywanie danych wysyłkowych oraz zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi.

3.1.2. W celu rejestracji Kupujący wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, w szczególności: imię, nazwisko, adres e‑mail oraz hasło. Kupujący może zostać poproszony o podanie dodatkowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3.1.3. Kupujący zobowiązany jest do podania danych kompletnych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizowania w przypadku zmian, w szczególności przed złożeniem kolejnego zamówienia.

3.1.4. Dostęp do Konta jest zabezpieczony hasłem ustalonym przez Kupującego. Kupujący zobowiązuje się do zachowania hasła w poufności i niewyjawiania go osobom trzecim.

3.2. Składanie zamówień

3.2.1. Kupujący może składać zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, po zalogowaniu na Konto lub jako gość (bez rejestracji Konta), o ile funkcja zakupu bez rejestracji jest dostępna.

3.2.2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Produkt, korzystając z intuicyjnej nawigacji Sklepu (m.in. kategorie Niemowlęta, Maluchy, Dzieci), filtrów oraz szczegółowych kart produktowych, a następnie dodaje Produkt do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.

3.2.3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje jasną informację o cenie Produktu, kosztach dostawy, przewidywanym czasie realizacji oraz wszystkich dodatkowych opłatach (o ile występują).

3.2.4. Złożenie zamówienia następuje po weryfikacji wprowadzonych danych oraz kliknięciu przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”), co stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy.

3.2.5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e‑mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

3.3. Ograniczenia i prawidłowość danych

3.3.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach: podania przez Kupującego danych niepełnych lub nieprawidłowych, braku możliwości skontaktowania się z Kupującym, braku zaksięgowania płatności, a także w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

3.3.2. Kupujący zobowiązany jest do niewykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności do niepodejmowania prób zakłócania działania serwisu, omijania zabezpieczeń czy nieuprawnionego pozyskiwania danych innych użytkowników.

4. Ceny i metody płatności

4.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) oraz zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4.2. Cena Produktu widoczna w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla stron Umowy sprzedaży. Zmiana cen Produktów, promocji lub rabatów wprowadzona przez Sprzedawcę po złożeniu zamówienia nie ma wpływu na cenę już zamówionych Produktów.

4.3. Łączny koszt zamówienia obejmuje cenę wybranych Produktów oraz ewentualne koszty dostawy i inne opłaty, o których Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia.

4.4. Sprzedawca udostępnia nowoczesne i bezpieczne metody płatności online, takie jak szybkie przelewy internetowe, płatność kartą płatniczą oraz inne formy płatności udostępnione w procesie składania zamówienia. Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności prezentowane są na stronie Sklepu w trakcie składania zamówienia.

4.5. Obsługa płatności może być realizowana za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Kupujący korzystający z usług takiego operatora zobowiązany jest do przestrzegania również jego regulaminu.

4.6. Transakcje płatnicze są zabezpieczone z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowania połączenia oraz certyfikatu SSL, co ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych Kupującego.

4.7. W przypadku braku wpływu płatności w terminie określonym w procesie składania zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Kupującego, wykorzystując podane dane kontaktowe.

5. Dostawa i realizacja zamówień

5.1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w przypadku udostępnienia dostaw zagranicznych – zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu w trakcie składania zamówienia.

5.2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych operatorów logistycznych wskazanych w procesie zamówienia. Aktualne opcje dostawy, wraz z kosztami przesyłki, prezentowane są Kupującemu przed potwierdzeniem zamówienia.

5.3. Przewidywany czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania przesyłki oraz czas dostawy deklarowany przez wybranego przewoźnika. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym terminie, przy zachowaniu wysokiej jakości pakowania i zabezpieczenia Produktów.

5.4. W przypadku czasowego braku dostępności Produktu lub opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego, proponując odpowiednie rozwiązanie, takie jak wydłużenie czasu realizacji, częściowa realizacja zamówienia, wymiana Produktu lub odstąpienie od Umowy sprzedaży w całości lub w części.

5.5. Kupujący jest zobowiązany do odbioru przesyłki w sposób zgodny z wybraną formą dostawy oraz do jej sprawdzenia w obecności przewoźnika, jeśli jest to możliwe. W razie zauważenia uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.

5.6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego z chwilą jego wydania Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Kupującemu będącemu Konsumentem, a także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

6.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład za pośrednictwem wiadomości e‑mail lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.3. Po odstąpieniu od umowy Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, odesłania Produktu na adres wskazany przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

6.4. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że ustalono to z Kupującym indywidualnie.

6.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Kupującego, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.

6.6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

6.8. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Kupującego lub posiadających wyraźne cechy personalizujące.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu Produktu wolnego od wad. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z tytułu rękojmi.

7.2. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt lub bezpośrednio na adres e‑mail Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Kupującego i zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Kupującego.

7.3. Sprzedawca może poprosić Kupującego o przesłanie zdjęć przedstawiających zgłaszaną wadę lub – w razie potrzeby – odesłanie reklamowanego Produktu celem jego oceny.

7.4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany za pomocą środków komunikacji wykorzystanych przy jej zgłoszeniu lub innych wskazanych przez Kupującego.

7.5. W ramach uznanej reklamacji Sprzedawca może w szczególności: doprowadzić Produkt do stanu zgodnego z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, obniżyć cenę albo – w przypadku istotnej wady i spełnienia ustawowych przesłanek – przyjąć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwrócić Kupującemu uiszczone środki.

7.6. Zwrot środków następuje po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oraz – jeżeli jest to wymagane – po otrzymaniu zwracanego Produktu. Zasady zwrotu środków są zbliżone do procedury opisanej w części dotyczącej prawa odstąpienia od umowy.

7.7. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej opisanej w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

8. Ochrona danych osobowych i prywatność

8.1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupujących w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

8.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych, a także prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

8.3. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, dopasowania treści do preferencji użytkowników, analizy statystyk oraz prowadzenia działań marketingowych. Zasady stosowania plików cookies zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityce cookies.

8.4. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do założenia Konta, złożenia zamówienia lub skorzystania z niektórych funkcji Sklepu, takich jak newsletter czy formularz kontaktowy.

8.5. Kupującemu przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym prawo dostępu do treści danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

8.6. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

9. Odpowiedzialność sprzedawcy

9.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień niniejszego Regulaminu.

9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Sklepu spowodowaną siłą wyższą, działaniem osób trzecich, awariami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy lub planowanymi przerwami technicznymi, o ile dołożył należytej staranności, aby zminimalizować ich skutki.

9.3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie odpowiada wobec Kupujących niebędących Konsumentami za utracone korzyści oraz pośrednie szkody wynikające z korzystania ze Sklepu lub niemożności korzystania z niego.

9.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim nie jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

9.5. Prezentowane w Sklepie zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą w nieznacznym stopniu różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, co wynika z ustawień ekranu, warunków fotografowania oraz indywidualnych parametrów sprzętu używanego przez Kupującego. Różnice te nie stanowią wady Produktu, o ile jego podstawowe cechy pozostają zgodne z opisem.

10. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem lub zmianą funkcjonalności Sklepu, zmianą sposobów płatności lub dostawy albo poprawą jakości obsługi Kupujących.

10.2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących poprzez publikację zaktualizowanej treści na stronie Sklepu wraz z odpowiednim wyprzedzeniem oraz, w przypadku posiadaczy Konta, poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e‑mail przypisany do Konta.

10.3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie. Do takich umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia przez Kupującego.

10.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.

10.5. Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub zawieraniem Umów sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej i rzeczowej.

10.6. Kupujący może w każdej chwili zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu poprzez odwiedzenie niniejszej strony. Dodatkowe informacje dotyczące korzystania ze Sklepu, w tym praktyczne wskazówki i inspiracje zakupowe, mogą być publikowane na stronach Blog oraz Porady.