1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy podczas korzystania z naszego sklepu internetowego DailyKidsWear, w szczególności podczas przeglądania oferty, zakładania konta, składania zamówień, zapisu do newslettera oraz kontaktu z obsługą klienta. Opisujemy tutaj również, w jaki sposób przetwarzamy te dane oraz jakie środki organizacyjne i techniczne stosujemy, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa Państwa informacji.
Polityka Prywatności została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest DailyKidsWear (dalej: „Administrator”), prowadzący sklep internetowy pod adresem https://dailykidswear.com.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą się Państwo skontaktować z Administratorem za pośrednictwem:
- adresu e-mail: [email protected],
- telefonu: +48 601 928 374,
- formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora są w szczególności:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia, prowadzenie konta klienta),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i księgowe),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie lub obrona roszczeń, analiza i statystyka, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. przesyłanie informacji marketingowych i newslettera drogą elektroniczną).
3. Zakres zbieranych danych
W zależności od tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszego sklepu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
- Dane adresowe: adres zamieszkania lub adres do wysyłki (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj).
- Dane do realizacji wysyłki: dane odbiorcy przesyłki, informacje o preferowanym sposobie dostawy.
- Szczegóły dotyczące zakupów: informacje o zamówionych produktach, wartość zamówienia, wybrana forma płatności, status i historia zamówień, numer transakcji.
- Dane związane z kontem użytkownika: login, zaszyfrowane hasło, historia aktywności w koncie (np. zapisane adresy, lista życzeń), preferencje dotyczące komunikacji.
- Dane związane z komunikacją: treść zapytań i wiadomości kierowanych do nas za pośrednictwem formularzy kontaktowych, e-maila lub telefonu oraz odpowiedzi udzielane przez obsługę klienta.
- Dane techniczne i statystyczne: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookies, dane o aktywności w sklepie (np. przeglądane produkty, czas wizyty, źródło wejścia) – w zakresie, w jakim stanowią dane osobowe.
4. Cel przetwarzania danych
Państwa dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w jasno określonych i zgodnych z prawem celach, w szczególności w celu:
- Realizacji zamówień – przyjęcie i obsługa zamówienia, przygotowanie i wysyłka produktów, obsługa płatności, informowanie o statusie zamówienia, obsługa ewentualnych reklamacji, zwrotów i wymian.
- Obsługi klienta – udzielanie odpowiedzi na pytania, wsparcie przy wyborze produktów, doradztwo dotyczące rozmiaru czy składu materiałowego, rozwiązywanie problemów technicznych związanych z korzystaniem z serwisu.
- Zakładania i prowadzenia konta użytkownika – umożliwienie założenia konta, logowania, podglądu historii zakupów, zapisywania danych adresowych oraz zarządzania preferencjami komunikacji marketingowej.
- Marketingu i informacji o promocjach – przesyłanie informacji o aktualnych promocjach, nowościach, ofertach specjalnych oraz treściach dotyczących wygodnych i bezpiecznych zakupów (np. poprzez newsletter), o ile wyrazili Państwo na to odrębną zgodę.
- Personalizacji oferty – dostosowywanie wyświetlanych treści (np. rekomendacji produktów, wybranych kolekcji), tak aby były jak najlepiej dopasowane do zainteresowań użytkowników, przy wykorzystaniu danych o historii zakupów i aktywności w serwisie.
- Celów analitycznych i statystycznych – badanie ruchu na stronie, analiza sposobu korzystania z serwisu, optymalizacja funkcjonalności i wyglądu sklepu, poprawa użyteczności na urządzeniach mobilnych.
- Realizacji obowiązków prawnych – wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, obsługa reklamacji w zakresie wynikającym z przepisów, realizacja obowiązków podatkowych.
- Dochodzenia i obrony roszczeń – ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń związanych z zawartymi umowami lub prowadzoną przez nas działalnością.
5. Udostępnianie danych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacji naszych usług. Udostępnianie danych odbywa się zawsze na podstawie stosownych umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania wskazanych czynności. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres.
- Podmioty obsługujące płatności elektroniczne i bankowe – w celu realizacji płatności za zamówienia (np. operatorzy płatności online).
- Podmioty świadczące usługi IT – w tym dostawcy oprogramowania sklepowego, hostingu, systemów mailingowych, narzędzi analitycznych i bezpieczeństwa.
- Dostawcy usług marketingowych – w zakresie realizacji kampanii mailingowych, powiadomień oraz badań satysfakcji klienta (z zachowaniem odpowiednich podstaw prawnych).
- Biura rachunkowe i doradcy prawni – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków księgowych, podatkowych oraz ochrony praw Administratora.
- Organy publiczne i instytucje uprawnione na mocy przepisów prawa – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami (np. sądy, organy ścigania).
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych i nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach marketingu własnego tych podmiotów bez Państwa wyraźnej zgody.
Jeżeli dane miałyby być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), odbywa się to wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony danych.
6. Przechowywanie i zabezpieczenia danych
Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa dane osobowe były odpowiednio chronione przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem czy nieuprawnioną modyfikacją. Stosujemy zarówno środki techniczne, jak i organizacyjne, uwzględniające charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania danych oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
W szczególności stosujemy następujące zabezpieczenia:
- szyfrowanie połączeń z wykorzystaniem protokołu HTTPS/SSL,
- systemy kontroli dostępu do danych po stronie serwera i panelu administracyjnego,
- regularne aktualizacje oprogramowania oraz stosowanych narzędzi bezpieczeństwa,
- procedury tworzenia kopii zapasowych,
- ograniczony dostęp do danych jedynie dla upoważnionych osób,
- stosowanie silnych haseł i mechanizmów uwierzytelniania.
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, dla którego dane zostały zgromadzone. Co do zasady:
- dane związane z realizacją umowy (zamówienie) przechowujemy przez okres trwania umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń (zwykle do 6 lat od zakończenia umowy),
- dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
- dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing bezpośredni) przechowujemy do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu,
- dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji tych celów, przy uwzględnieniu zasad minimalizacji i pseudonimizacji danych.
7. Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych – mogą Państwo uzyskać informację, czy przetwarzamy dane osobowe, a jeżeli tak, otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.
- Prawo do sprostowania danych – jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, mogą Państwo zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach mogą Państwo żądać usunięcia danych osobowych, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofano zgodę na ich przetwarzanie.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. wyłącznie do ich przechowywania lub działań uzgodnionych z Administratorem, jeżeli kwestionują Państwo prawidłowość danych lub sprzeciwiają się ich przetwarzaniu.
- Prawo do sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (w tym profilowania) mogą Państwo wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. W każdej chwili przysługuje też prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
- Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, mogą Państwo otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
- Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody, mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji „Kontakt”. Odpowiemy na Państwa zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania, z możliwością przedłużenia tego terminu zgodnie z przepisami RODO.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu, wdrażania nowych usług lub technologii. Zmieniona wersja dokumentu będzie publikowana na stronie https://dailykidswear.com/privacy-policy/ wraz ze zaktualizowaną datą obowiązywania.
O istotnych zmianach Polityki Prywatności poinformujemy użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem i w czytelny sposób – na przykład poprzez komunikat wyświetlany w sklepie internetowym, wiadomość e-mail lub powiadomienie po zalogowaniu do konta.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności, aby być na bieżąco ze sposobami ochrony danych osobowych w DailyKidsWear.
10. Kontakt
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcą skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 601 928 374
- Formularz kontaktowy: dostępny na stronie /contact-us/
Starannie i z troską podchodzimy do każdego zgłoszenia. Naszym celem jest zapewnienie Państwu komfortu, przejrzystości i poczucia bezpieczeństwa podczas korzystania z naszego sklepu z odzieżą dziecięcą.